Na czym polega ubezpieczenie assistance?

2 kwietnia, 2025

Ubezpieczenie assistance to jedna z najważniejszych form ochrony, która zapewnia wsparcie w sytuacjach awaryjnych. W odróżnieniu od standardowych polis ubezpieczeniowych, które koncentrują się na rekompensacie finansowej w przypadku szkód, assistance oferuje natychmiastową pomoc w nagłych przypadkach. Może dotyczyć zarówno pojazdów, podróży, jak i życia codziennego.

Podstawową funkcją ubezpieczenia assistance jest organizowanie i pokrywanie kosztów usług niezbędnych w kryzysowych sytuacjach, takich jak awaria pojazdu, wypadek, nagłe zachorowanie czy inne nieprzewidziane zdarzenia losowe. Assistance może być oferowane jako samodzielna polisa lub jako dodatek do ubezpieczeń komunikacyjnych, zdrowotnych, turystycznych czy mieszkaniowych.

Jakie usługi obejmuje ubezpieczenie assistance?

Usługi assistance można podzielić na kilka kategorii, w zależności od sytuacji, w jakiej są wykorzystywane. Do najczęściej spotykanych należą:

1. Assistance komunikacyjne

Dotyczy pojazdów i obejmuje:

pomoc drogową,
naprawę na miejscu zdarzenia,
holowanie,
dostarczenie paliwa,
wymianę opony,
transport zastępczy.

2. Assistance medyczne

Oferuje wsparcie w nagłych przypadkach zdrowotnych, zarówno w kraju, jak i za granicą. Może obejmować:

organizację wizyt lekarskich,
transport medyczny,
pokrycie kosztów hospitalizacji.

3. Assistance podróżne

Zapewnia wsparcie podczas podróży, np.:

pomoc w przypadku utraty bagażu/dokumentów,
organizacja transportu powrotnego lub zakwaterowania.

4. Assistance domowe

Oferuje pomoc w przypadku awarii w domu, np.:

interwencję hydraulika,
elektryka,
ślusarza,
naprawę sprzętu AGD.

Każdy z tych typów assistance może być oferowany jako osobna polisa lub jako część szerszego pakietu ubezpieczeniowego.

Wersje rozszerzone mogą zawierać dodatkowe świadczenia, takie jak:

zapewnienie zakwaterowania w razie dłuższej naprawy pojazdu,
organizację transportu do miejsca zamieszkania,
opiekę nad dziećmi i zwierzętami w nagłych przypadkach.

Kiedy warto wykupić ubezpieczenie assistance?

Ubezpieczenie assistance jest szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy:

często podróżujemy samochodem, zwłaszcza na długie dystanse,
posiadamy starszy pojazd, który może być bardziej narażony na awarie,
wybieramy się w zagraniczne podróże i chcemy mieć pewność pomocy w nagłych przypadkach,
podróżujemy z dziećmi lub osobami starszymi, które mogą wymagać dodatkowego wsparcia,
chcemy zabezpieczyć się przed niespodziewanymi kosztami związanymi z awarią, hospitalizacją lub innymi trudnymi sytuacjami.

Zakup assistance to inwestycja w komfort i bezpieczeństwo, która pozwala uniknąć stresu i nieprzewidzianych wydatków w nagłych zdarzeniach.

Czego nie obejmuje ubezpieczenie assistance?

Pomimo szerokiego zakresu usług, ubezpieczenie assistance nie obejmuje niektórych możliwych sytuacji. Najczęstsze wyłączenia odpowiedzialności to:

Awarie wynikające z rażącego niedbalstwa,
Szkody powstałe pod wpływem alkoholu lub narkotyków,
Naprawy, które nie są konieczne do kontynuowania podróży,
Koszty części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych,
Pomoc w miejscach, do których nie ma dostępu dla służb ratunkowych,
Zdarzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania pojazdu,
Świadczenia powtarzające się w krótkim czasie w wyniku zaniedbania konserwacji pojazdu,
Usługi związane z pojazdami nieposiadającymi ważnych badań technicznych lub ubezpieczenia OC.

Przed wyborem polisy warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami, aby uniknąć rozczarowania w sytuacji, gdy assistance nie obejmuje konkretnego przypadku.

Pomoc drogowa assistance – jak działa?

Jednym z najczęściej wykorzystywanych rodzajów ubezpieczenia assistance jest pomoc drogowa. Jest to usługa szczególnie przydatna dla kierowców, którzy mogą znaleźć się w trudnej sytuacji na drodze.

W ramach assistance drogowego ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty takich usług jak:

naprawa pojazdu na miejscu awarii,
holowanie do najbliższego warsztatu,
dostarczenie paliwa,
wymiana przebitej opony,
otwarcie pojazdu w przypadku zatrzaśnięcia kluczyków,
zapewnienie pojazdu zastępczego,
organizacja noclegu dla kierowcy i pasażerów w przypadku dłuższej naprawy.

Zakres pomocy drogowej zależy od warunków konkretnej polisy. W podstawowych wariantach assistance obejmuje holowanie do określonej liczby kilometrów, natomiast w rozszerzonych opcjach może zapewniać transport na dużą odległość oraz poza terytorium Polski.

Assistance w podróży – jakie korzyści zapewnia?

Podróżowanie, zwłaszcza za granicą, niesie ze sobą pewne ryzyko. Ubezpieczenie assistance w podróży zapewnia kompleksową pomoc w nagłych przypadkach, obejmując m.in.:

organizację i pokrycie kosztów leczenia za granicą,
transport medyczny do kraju,
pomoc w przypadku zagubienia bagażu lub dokumentów,
wsparcie prawne i tłumacza,
organizację noclegu w przypadku opóźnienia lotu,
pomoc w przypadku odwołania podróży.

Niektóre polisy mogą także obejmować organizację transportu bliskiej osoby do miejsca hospitalizacji ubezpieczonego lub powrót dzieci do kraju w przypadku hospitalizacji rodzica.

Podsumowanie

Ubezpieczenie assistance to niezwykle przydatne zabezpieczenie, które może uchronić przed poważnymi problemami i wysokimi kosztami nieprzewidzianych sytuacji. Oferuje wsparcie w różnych aspektach życia – od awarii samochodu po problemy zdrowotne podczas podróży.

Kierowcy mogą liczyć na natychmiastową pomoc na drodze.
Podróżujący otrzymają wsparcie w przypadku komplikacji za granicą.
Właściciele nieruchomości skorzystają z pomocy fachowców w razie awarii domowych instalacji.

Assistance nie tylko minimalizuje stres związany z nagłymi zdarzeniami, ale także znacząco redukuje wydatki związane z ich usuwaniem.

Decydując się na polisę assistance, warto dokładnie przeanalizować jej zakres i dostosować ją do własnych potrzeb, aby w razie potrzeby móc skorzystać z profesjonalnej pomocy w każdej sytuacji.

Dzięki temu ubezpieczenie assistance staje się niezastąpionym elementem codziennego bezpieczeństwa, zapewniając komfort i spokój umysłu w sytuacjach kryzysowych.

Jakub Piór

Asystent Brokera

POWRÓT