Najczęstsze błędy przy zgłaszaniu szkód i jak ich unikać?

31 marca, 2025

Zgłaszanie szkód ubezpieczeniowych to proces, który wymaga dokładności, znajomości zasad polisy oraz terminowości. Niestety, wielu ubezpieczonych popełnia błędy, które mogą opóźnić wypłatę odszkodowania lub w ogóle uniemożliwić jego uzyskanie.

W tym artykule omówimy najczęstsze pomyłki popełniane przy zgłaszaniu szkód, sposoby ich unikania oraz pułapki, na które warto uważać.

---

Najczęstsze błędy zgłaszania szkód

Podanie nieprawidłowej daty zdarzenia

Jednym z najczęstszych błędów jest wskazanie niewłaściwej daty zdarzenia. Może to wynikać z pośpieszenia, stresu lub niedokładnego zapisania informacji.

Podanie błędnej daty może prowadzić do:

• braku odpowiedzialności ubezpieczyciela za zdarzenie,
• konieczności dostarczenia dodatkowych wyjaśnień, co wydłuża proces likwidacji szkody.

Niekompletne dane w zgłoszeniu

Wielu ubezpieczonych nie podaje wszystkich wymaganych informacji, takich jak:

• szczegółowy opis zdarzenia,
• lista uszkodzonych przedmiotów,
• zdjęcia dokumentujące szkodę.

Braki te mogą skutkować koniecznością uzupełniania zgłoszenia i przedłużeniem procesu likwidacji.

Brak znajomości warunków polisy

Nieznajomość szczegółowych zapisów umowy ubezpieczeniowej często prowadzi do niepotrzebnych konfliktów z ubezpieczycielem. Przykładowo, ubezpieczony może nie wiedzieć, jakie zdarzenia są wyłączone z ochrony, co może skutkować odmową wypłaty odszkodowania.

Brak dokumentacji fotograficznej

Dokumentacja fotograficzna jest kluczowa w procesie zgłaszania szkód. Brak zdjęć uszkodzonego mienia lub miejsca zdarzenia może utrudnić weryfikację zgłoszenia. Jeżeli nie możemy sami wykonać zdjęć, należy jednoznacznie wnioskować do ubezpieczyciela o wykonanie oględzin mienia.

---

Jak uniknąć błędów zgłoszeniowych?

Dokładne sprawdzenie polisy

Przed zgłoszeniem szkody warto dokładnie przeczytać warunki ubezpieczenia. Szczególną uwagę należy zwrócić na:

• zakres ochrony,
• wyłączenia odpowiedzialności,
• wymagane dokumenty.

Konsultacja z agentem ubezpieczeniowym

Rozmowa z agentem ubezpieczeniowym może rozwiać wątpliwości dotyczące zgłaszania szkód. Agent może pomóc w:

• przygotowaniu dokumentów,
• sprawdzeniu poprawności zgłoszenia,
• wyjaśnieniu zapisów polisy.

Sporządzenie szczegółowego opisu zdarzenia

Przy zgłaszaniu szkody warto przygotować dokładny opis sytuacji, w tym:

• datę i miejsce zdarzenia,
• okoliczności powstania szkody,
• listę uszkodzonego mienia.

Używaj prostego i precyzyjnego języka, aby uniknąć nieporozumień.

---

Typowe błędy przy likwidacji szkody

Nieuwzględnienie wszystkich składników uszkodzonego mienia

Wiele osób zapomina o uwzględnieniu wszystkich uszkodzonych przedmiotów. Na przykład, przy zalaniu mieszkania zgłaszają jedynie uszkodzoną podłogę, pomijając zniszczone meble czy elektronikę.

Przyjęcie niewłaściwych parametrów w kosztorysie

Ubezpieczyciele czasami stosują uśrednione stawki, które mogą nie odzwierciedlać rzeczywistych kosztów naprawy. Może to dotyczyć:

• użycia tańszych materiałów,
• nieuwzględnienia specyfiki uszkodzonego mienia.

Rozwiązanie: Skonsultuj kosztorys z niezależnym ekspertem i zgłoś uwagi do ubezpieczyciela.

---

Najczęstsze pułapki zgłaszania szkód

Wskazanie niewłaściwej przyczyny powstania szkody

Czasami ubezpieczeni próbują dostosować przyczynę szkody do zakresu polisy, co może zostać uznane za próbę wyłudzenia.

Jak tego uniknąć? Podawaj faktyczny przebieg zdarzenia i nie próbuj „naciągać” rzeczywistości.

Niewłaściwy czas powstania szkody

Zbyt późne zgłoszenie szkody może skutkować odrzuceniem roszczenia. Wiele polis wymaga zgłoszenia szkody w określonym terminie (np. 7 dni od zdarzenia).

Rozwiązanie: Zgłaszaj szkody niezwłocznie po ich wystąpieniu.

---

Podsumowanie

Zgłaszanie szkód wymaga staranności, znajomości zasad polisy oraz odpowiedniej dokumentacji. Unikanie najczęstszych błędów zgłaszania szkód, takich jak podanie nieprawidłowej daty zdarzenia czy brak kompletnych danych, pozwala skrócić czas likwidacji szkody i zwiększa szanse na uzyskanie pełnego odszkodowania.

Nie czekaj! Jeśli potrzebujesz pomocy przy zgłoszeniu szkody, skontaktuj się ze swoim agentem ubezpieczeniowym już dziś i zapewnij sobie spokój ducha.

POWRÓT